Häufig gestellte Fragen

Versand
Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden. Bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern. Durch Sale Aktionen kann es hierbei auch zu Verzögerungen kommen.
Kann ich noch einmal ändern, wann, wie und wo mein Paket zugestellt werden soll?
Ja, das geht ohne Probleme. Unsere Versandpartner DHL und DHL Express schicken dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern.
Über welchen Dienstleister wird meine Bestellung versendet?
Die Bestellungen werden über die Dienstleister "DHL Standart" oder "DHL Express" versendet
Mit welcher Lieferzeit kann ich rechnen?

Von uns angegebenen Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Auftragsbestätigung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt.

Der Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt 2-4 Werktage. Internationale Lieferungen können 2-15 Tage in Anspruch nehmen. 

Ausgenommen ist der Versand an einem Samstag, Sonntag oder einem am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag.

An die Stelle eines solchen Tages tritt dann der nächste Werktag an. Die Bestellung über den Expressversand kommt damit innerhalb von 1-2 Werktagen an.

Kann ich noch einmal ändern, wann, wie und wo mein Paket zugestellt werden soll?
Ja, das geht ohne Probleme. Unsere Versandpartner DHL und DHL Express schicken dir immer eine E-Mail zur Paketankündigung. Darüber kannst du deinen Wunsch-Zustellort wie z.B. einen Paketshop bestimmen oder den Zustelltag ändern.
Über welchen Dienstleister wird meine Bestellung versendet?
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Warum wurde meine Bestellung noch nicht versendet?
Bitte gib uns etwas Zeit, deine Bestellung für den Versand vorzubereiten. In der Regel versenden wir Bestellungen innerhalb von 48 Stunden. Bei einigen Bestellungen kann es etwas länger dauern. Durch Sale Aktionen kann es hierbei auch zu Verzögerungen kommen.
Warum kann ich meine Sendung nicht verfolgen?
Die Aktivierung der Sendungsnummer kann in der Regel bis zu 24 Stunden dauern. Sollte die Bestellung nach dieser Zeit nicht nachzuverfolgen sein, wende dich bitte an uns per Mail.
Wie kann ich meine Sendung verfolgen?
Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du von uns eine Versandbestätigung. Dort findest du einen Link zur Sendungsverfolgung. Bitte prüfe hierzu doch auch einmal, ob du eine Nachricht in deinem Spam-Ordner hast. 
Warum kann ich meine Sendung nicht verfolgen?
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