Frequently Asked Questions - The Trailer Parts Outlet

Häufig gestellte Fragen

Bestellung
Benötige ich ein Kundenkonto, um zu bestellen?
Um bei uns zu bestellen, benötigst du nicht zwingend ein Kundenkonto. Bestelle als Gast oder sicher dir mit einem Kundenkonto viele Vorteile, wie einer Auflistung deiner Bestellungen, einem einfachen Zugang zu deinem Bestellstatus und vielem mehr.
Kann ich an meiner Bestellung nach Abschluss noch eine Änderung vornehmen?

Bitte schreibe direkt uns eine Mail.
Sobald die Bestellung gepackt wird, kann keine Änderung mehr vorgenommen werden. Dazu gehört auch die Möglichkeit, deine Lieferadresse zu ändern oder die Größe anzupassen.

In diesem Status kann die Bestellung auch nicht mehr storniert werden. Sollten nacheinander Bestellungen aufgegeben worden sein, ist es nicht möglich, diese zu kombinieren.

Eine Ergänzung der Bestellung mit einem Artikel oder einen Artikel zu entfernen ist leider ebenfalls nicht möglich.

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?
Wenden Sie sich mit Ihrem Wunsch direkt an uns per Mail. Wir werden prüfen, ob Ihre Bestellung schnellstmöglich storniert werden kann.
Was mache ich, wenn ich keine Bestätigungsmail erhalten habe?

Sofern dem Auftrag eine Mailadresse mitgegeben wurde, erhältst du in der Regel innerhalb einer Stunde nach Abschluss der Bestellung eine Bestätigungsmail. Solltest du keine erhalten haben, überprüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner.

Solltest du ein Kundenkonto haben, kannst du deine Bestellung auch dort einfach einsehen. 

Wenn auch dort keine Bestellbestätigung zu finden ist, wende dich bitte an uns per Mail. Wir werden dann prüfen, ob deine Bestellung bei uns eingegangen ist.

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