Häufig gestellte Fragen
Von uns angegebenen Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Auftragsbestätigung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt.
Der Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt 2-4 Werktage. Internationale Lieferungen können 2-15 Tage in Anspruch nehmen.
Ausgenommen ist der Versand an einem Samstag, Sonntag oder einem am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag.
An die Stelle eines solchen Tages tritt dann der nächste Werktag an. Die Bestellung über den Expressversand kommt damit innerhalb von 1-2 Werktagen an.
Von uns angegebenen Lieferzeiten berechnen sich vom Zeitpunkt unserer Auftragsbestätigung, vorherige Zahlung des Kaufpreises vorausgesetzt.
Der Standardversand innerhalb Deutschlands beträgt 2-4 Werktage. Internationale Lieferungen können 2-15 Tage in Anspruch nehmen.
Ausgenommen ist der Versand an einem Samstag, Sonntag oder einem am Lieferort staatlich anerkannten allgemeinen Feiertag.
An die Stelle eines solchen Tages tritt dann der nächste Werktag an. Die Bestellung über den Expressversand kommt damit innerhalb von 1-2 Werktagen an.
In den meisten Fällen liegt hier ein Adressfehler vor. Solltest du deine Bestellung nicht abgeholt haben, wird diese auch zurückgesendet.
Sobald deine Bestellung wieder bei uns eingetroffen ist, werden wir dich kontaktieren. Wir fragen nach einer Adresskorrektur und einem möglichen neuen Versand.
Bei der Zahlungsart Kauf auf Rechnung ist zu beachten, dass die Zahlung ausschließlich an Klarna erfolgt.
Wenn du trotz bereits getätigter Zahlung eine Mahnung von Klarna erhältst, überprüfe bitte erst, an welches Konto du überwiesen hast.
Wende dich dann umgehend per Nachricht an uns und sende uns deinen Überweisungsbeleg, damit wir deine Zahlung prüfen können.
Je nach Bestellaufkommen kann die Bearbeitung der Retoure bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen. Sowohl nach Erhalt der Retoure, als auch nach Bearbeitung der Rückerstattung, bekommst du eine Bestätigungsmail.
Solltest du nach Erhalt der E-Mail keine Erstattung von uns erhalten haben, obwohl dein Paket bei uns eingegangen ist, wende dich bitte per Mail an uns. Wir werden uns dann um dein Anliegen kümmern.
Bitte prüfe vorab schon einmal die Sendungsnummer und teile uns diese für weitere Bearbeitungen mit.
Wenn du einen defekten Artikel erhalten hast, sende uns bitte eine Nachricht mit einem Foto des Defekts und deiner Bestellnummer.
Die Nachricht kann an die folgende E-Mail-Adresse gesendet werden:
info@mjp-fashion.com
Nach der Prüfung des Falls senden wir dir ein Rücksendelabel per E-Mail zu.
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Bitte schreibe direkt uns eine Mail.
Sobald die Bestellung gepackt wird, kann keine Änderung mehr vorgenommen werden. Dazu gehört auch die Möglichkeit, deine Lieferadresse zu ändern oder die Größe anzupassen.
In diesem Status kann die Bestellung auch nicht mehr storniert werden. Sollten nacheinander Bestellungen aufgegeben worden sein, ist es nicht möglich, diese zu kombinieren.
Eine Ergänzung der Bestellung mit einem Artikel oder einen Artikel zu entfernen ist leider ebenfalls nicht möglich.
Sofern dem Auftrag eine Mailadresse mitgegeben wurde, erhältst du in der Regel innerhalb einer Stunde nach Abschluss der Bestellung eine Bestätigungsmail. Solltest du keine erhalten haben, überprüfe bitte zuerst deinen Spam-Ordner.
Solltest du ein Kundenkonto haben, kannst du deine Bestellung auch dort einfach einsehen.
Wenn auch dort keine Bestellbestätigung zu finden ist, wende dich bitte an uns per Mail. Wir werden dann prüfen, ob deine Bestellung bei uns eingegangen ist.